Condiciones de compra y envío

Cobertura geográfica

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a España. Para pedidos fuera de España pónganse en contacto a través del teléfono 985 374 092 o el correo electrónico hola@ecoultravioleta.coop

Precio y pago

El precio incluye el IVA vigente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos a los que se haya enviado una confirmación de pedido. Una vez seleccionados todos los productos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

En ecoultravioleta.coop contamos con sistemas de pago seguro para garantizar la integridad de los datos de nuestros clientes. También disponemos de un certificado SSL que garantiza la encriptación durante la transmisión de datos.

Actualmente, ofrecemos 2 opciones de pago:

  • Con tarjeta de crédito o débito: Contamos con la tecnología de Redsys para el pago con tarjeta y, para garantizar el correcto funcionamiento y la total seguridad de los datos bancarios de nuestros clientes. Esta opción de pago no tiene ningún recargo asociado.
  • Transferencia bancaria: Puede realizar su pago con transferencia bancaria. Tan solo debe marcar esta opción a la hora de finalizar el pedido y le aparecerán los datos para realizar la transferencia. Este método de pago requiere más tiempo en el procesamiento del pedido que no será tramitado hasta la confirmación del pago.

Coste de envío y entrega de producto

Coste de envío

Los gastos de envío dependen del peso o volumen, la cantidad de producto a transportar y el destino, y son detallados siempre antes de realizar el pedido.

Plazo de entrega

El plazo de entrega de los pedidos depende del tipo de producto adquirido y del lugar de destino

Para la mayoría de los productos el plazo de entrega será entre 24-72 horas laborables desde que se recibe el pago del pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Los envíos son contratados con distintas empresas y redes de transporte en función del destino y del tipo de pedido: mensajería, paquetería, paletería o transportes dedicados.

En caso de envíos voluminosos o productos específicos, los envíos serán entregados entre 3 y 7 días después de recibir el pago del pedido. Normalmente serán operados por redes de transporte especializadas en producto paletizados.

Una vez confirmado el pedido, no está permitido realizar modificaciones en la dirección del envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por ambas partes.

Incidencias en la entrega

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso de paso para que se ponga en contacto con él y fijar una nueva fecha de entrega.

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación del pedido no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través del correo hola@ecoultravioleta.coop o en el teléfono 985 374 092

Recogida en tienda

Se puede recoger el pedido en la tienda Ecomateriales Ultravioleta de Gijón/Xixón situada en la Calle Campo Sagrado 45 bajo izda. Puede consultar el horario en nuestra página de contacto.

En caso de solicitar la recogida en tienda, nos pondremos en contacto para avisar de que el producto está preparado y disponible para su recogida.

Dispone de 15 días laborables para recoger el paquete una vez hayamos verificado el pago. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando ecoultravioleta.coop sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.)

Derecho de desistimiento

Como usuario y cliente, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará tras los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero autorizado por usted, que no sea el transportista o mensajero, adquirió la posesión material del pedido. La comunicación del desistimiento ha de ser enviada mediante alguno de los medios indicados a continuación, antes de que finalice el plazo arriba indicado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a ecoultravioleta.coop, ya sea mediante el teléfono  985 374 092 o al correo electrónico hola@ecoultravioleta.coop su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca ya sea una carta enviada por correo postal o un correo electrónico.

El producto ha de llegar a las instalaciones de ecoultravioleta.coop, a la mayor brevedad posible, sin que exista una demora lesiva.

Consecuencias del desistimiento

Devolución de todos los pagos recibidos por usted a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que usted nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, a excepción de los gastos de transporte y los posibles gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío/entrega distinta de la entrega ordinaria que habitualmente ofrece ecoultravioleta.coop

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado por usted para el pago de la compra objeto del desistimiento, a no ser que usted disponga lo contrario, no pudiendo en ningún caso incurrir en ningún gasto adicional como consecuencia de la modalidad alternativa por usted seleccionada.

Hasta la recepción del bien objeto del desistimiento o la comunicación de una prueba irrefutable del envío y/o devolución de este, podremos retener el reembolso.

El bien objeto del desistimiento tendrá que ser devuelto directamente a ecoultravioleta.coop sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique la decisión de desistimiento del contrato. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución del bien antes de que haya concluido el citado plazo.

Usted debe asumir el coste de la devolución del bien, es decir, el transporte hasta las instalaciones de ecoultravioleta.coop

Usted será responsable de la disminución de valor del/os bien/es ocasionada por una manipulación diferente a la necesaria según la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

En caso de embalajes no susceptibles de restitución a su estado original, le solicitamos la consulta antes de proceder a desembalar el artículo. Para evitar modificar cualquier aspecto que no esté incluido en la ficha del producto y que pueda afectar en su deseo de ejercer el derecho de desistimiento.

Devoluciones

En el caso que no esté satisfecho con un producto, puede solicitar su devolución a hola@ecoultravioleta.coop indicando como asunto: Devolución y número de pedido. En el correo deberá especificarse el motivo de dicha devolución y un método y dirección de recogida. La recogida del pedido para devolución con el transporte de ecoultravioleta.coop será del mismo importe que se pagó por el envío, siendo en este caso el coste del envío de ida y el coste del envío de vuelta descontados del importe total a devolver, a no ser que ecoultravioleta.coop sea responsable de la causa de devolución.

También puede hacernos llegar el producto con otro transportista, siempre y cuando se respeten las condiciones óptimas de protección para el envío de productos por mensajería. En este caso deberá enviarlo a ecoultravioleta.coop– Calle Campo Sagrado 45 bajo izda. – 33205 Gijón/Xixón – Asturias.

Recomendamos preparar el paquete para la devolución con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado

Recepción de la devolución

Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que usted realizó el pago.

En el caso que ecoultravioleta.coop sea el causante de la devolución (producto equivocado, mal estado, etc.) la devolución será realizada obligatoriamente con el transporte elegido por ecoultravioleta.coop, y en este caso nosotros correremos con los gastos de transporte.

Ecoultravioleta.coop se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

Plazo de devolución y costes

El plazo máximo disponible para solicitar una devolución es de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar devoluciones.

En el caso que ecoultravioleta.coop no sea el causante de la devolución, el cliente tendrá que asumir los costes de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.

En ambas opciones de devolución descritas el envío estará bajo la responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestros almacenes.

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Recibirá un correo de confirmación indicando el importe que se abonará. Recuerde que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta bancaria depende siempre de tu entidad bancaria.

El importe abonado corresponderá al precio pagado por los artículos devueltos, descontando los gastos de envío a no ser que la devolución sea responsabilidad de ecoultravioleta.coop (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

Garantías

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad.

El consumidor y usuario tiene derecho, dada la naturaleza del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Propiedad intelectual e industrial

La página web y todos sus contenidos (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la presente aplicación), son titularidad de ecoultravioleta.coop, se hallan debidamente licenciados a su favor y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española.

Por ello, si quiere realizar actos de explotación de la página web o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., (más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesita obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente documento), con independencia de los fines que te muevan.

Asimismo, queda prohibido eliminar los datos identificativos de ecoultravioleta.coop como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la página web y sus contenidos respectivos, así como tomar fotos de la tecnología, empañar, manchar o dañar por otros medios la marca.

El hecho de que no te solicitemos que ceses de realizar un uso ilícito o contrario a las presentes condiciones de los contenidos no puede ser entendido en ningún caso como un consentimiento o autorización para dicho uso.

Tampoco constituye una renuncia al ejercicio de las acciones legales que puedan correspondernos.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de ecoultravioleta.coop por los productos vendidos, se limita al importe en Euros de los mismos, renunciando el cliente a reclamar al titular de esta página cualquier responsabilidad por cualesquiera conceptos, en caso de producirse la insatisfacción con los artículos adquiridos.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido de nuestro catálogo estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos, en caso de que acceda mediante la web corporativa de ecoultravioleta.coop, conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones.

Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.

Ecoultravioleta.coop se reserva el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cualquier contenido o cuenta de cliente que infrinja las presentes condiciones de uso del Servicio.

Ecoultravioleta.coop no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

Normativa aplicable y jurisdicción

La utilización de nuestra página web y los contratos de compra de servicios a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con la utilización de nuestra página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Gijón/Xixón.

La utilización de nuestros servicios supone la aceptación expresa de la jurisdicción de Gijón/Xixón.

Al estar contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Quejas y reclamaciones

Puede hacernos llegar a ECOMATERIALES ULTRAVIOLETA S. COOP ASTUR sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través del correo electrónico hola@ecoultravioleta.coop o por correo postal a la siguiente dirección Calle Campo Sagrado 45 bajo izda. 33205 Gijón/Xixón, Asturias.

Además, ECOMATERIALES ULTRAVIOLETA S. COOP ASTUR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento, a través del correo hola@ecoultravioleta.coop y/o el teléfono 985 374 092

Última actualización: mayo de 2020

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